banner
行业新闻
联系我们
联系方式

服务热线:400-876-7089

咨询电话:021-60515544

传真电话:021-33829165
联 系 人:戚经理

企业邮箱:yewu@021qswlgs.com
公司地址:上海市普陀区真北路3188号(甲)

货单追踪
新闻中心

日本搬家业与国内搬家业的共同点与差别

文章来源:上海强生日式搬家有限公司 日期:2021-08-11

当然,今天强生日式搬家小编写这篇文章主要是为了说明两者的区别。其实日本搬家服务和中国搬家有很多共同点,但是这篇文章就不说了。
服务质量的差异是一个系统性的问题,不是某些因素单方面带来的结果。所以,如果不深入思考系统中的各种相关因素,就不可能像日本一样提供服务。比如特别强调培训,不能带来好的服务,也是五星级酒店的服务员。如果你把她放在小餐厅几天,星级服务就没了。
第一,行业服务定位不同
日本:家庭服务,什么叫家庭服务,说白了就是家务活外包,以前搬家都是自己搬的,像美国许多家庭一样,自己找车,自己把家具搬到车上,衣服弄脏了,搬到北京去,把家具搬到家里,把衣服弄脏,把家里的东西搬到北京,把家搬走。随后生活水平提高,东西越来越多,比如大冰箱,自己无法只能找别人有体力的人帮忙,所以就找搬家公司。日本的家具并不十分沉重,相反,杂物特别多,现在比较流行的断、舍、离,就是教你如何把多余的东西扔掉,那么这些东西在搬家时,主要的工作就是打包整理,所以日本的搬家起点与我们不同,我们主要是因为搬不动,日本主要是因为搬不动,日本主要是因为太麻烦。所以,要是因为太麻烦。所以,服务业强调的是人的面对面付出,这个对面付出,这个对面付出,这个对面付出,这个对面付出,这个对面付出,这个对面付出,这个人的要是按摩师的要求,这个按摩师的要求,这个按摩师的生意,这个按摩师的生意,这个按摩师的生意,这个按摩师的生意就是最好。
中国:道路运输行业。刚才说到中国搬家最初的主要原因是搬不动。另一个主要原因是找不到车。以前物流公司车多,都是卡车,自然就抓住了这个商机,开始搬家。提供的服务是负责搬家的劳动力和可以运输的车辆。为了管理这些卡车,政府都知道以前开卡车的文化水平比较低,所以有各种各样的许可证。最后,搬家公司做得好不好,主要是你有没有车。
第二,行业历史不同
日本:搬家行业自20世纪80年左右开始快速发展,从服务业开始,到现在已经30多年了。像所有的日本行业一样,服务可能非常好。而日本搬家行业经过几十年的发展,行业集中度非常高,前五大企业基本上占据了半壁江山,可以说行业格局已经基本定型。
中国:以前因为卡车稀缺,搬家基本都是物流公司做兼职拉货,搬家时没人做包装、拆装、整理、摆放。物流公司和家政服务有很大的区别,就是物流公司一定要追求效率,所以搬家公司一天要完成几个订单,不花太多时间提供服务。如果重点是车辆,规模必然受到限制,因为需要承担很大的固定资产。其次,在发展全国性公司时,外国分支机构很容易脱离母公司,所以到目前为止,中国还没有像样的大型搬家公司。每个小公司都在为自己的生存而奋斗,根本没有提高服务的资金和动力。
第三,外部的环境不同
房屋结构:
日本:大面积小二楼,高层建筑都有电梯。这个好处是可以用一点工具完成一些复杂的搬家,节省了很多时间。
中国:要么6楼没有电梯,要么都是人车分流的大型住宅区。没有电梯的楼层需要大量的体力劳动,所以以前的搬家公司要收楼层费,也就是上一层楼层多少钱也是自然的。在日本,都是街区的概念,就是每个楼下基本都可以停车,而中国很多社区的车只能停在社区宏伟的大门上,然后靠人力慢慢搬进去。搬家者都知道,传统的搬家公司对搬家距离收取运费。这其实给搬家公司带来了很多苦难,耽误时间赚不到钱,就是费力不讨好。有些社区比较好,虽然人车分流,但还是允许搬家车辆进入。